Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Vitrinal, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

2. Descripción del Servicio

Vitrinal es una plataforma que permite a emprendedores y pequeñas empresas crear y mantener catálogos digitales de productos que pueden ser compartidos con sus clientes.

El servicio incluye:

• Creación y gestión de catálogos digitales de productos
• Almacenamiento de imágenes de productos
• Acceso público a los catálogos para clientes
• Herramientas de administración del catálogo
• Soporte técnico por WhatsApp

3. Registro de Cuenta

Para utilizar el servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información veraz y actualizada

4. Plan de Suscripción y Pago

Precio: El servicio tiene un costo de Q55.00 (Cincuenta y cinco quetzales) mensuales. Este precio puede ser modificado previa notificación.

Forma de pago: Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.

Renovación: La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada.

Límites: Cada cuenta tiene un límite de 10 catálogos con un máximo de 30 fotos por catálogo (ajustable según el plan contratado).

5. Cancelación y Reembolsos

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Reembolsos: No se realizan reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados. La cancelación desactiva el acceso de forma inmediata.

Datos después de cancelar: Al cancelar su suscripción, sus catálogos dejan de ser públicos de inmediato, pero se conservan junto con sus imágenes para que pueda reactivar su suscripción y recuperarlos cuando quiera. En caso de baja definitiva por parte del administrador, la desactivación es inmediata sin período de gracia.

Eliminación de la cuenta por el usuario: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Editar Perfil → Eliminar Mi Cuenta. Le pediremos su contraseña para confirmar. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: se borran sus catálogos, sus imágenes y sus datos personales, y se cancela su suscripción sin derecho a reembolso del período en curso. Su correo y su dirección web quedan liberados y podrían ser utilizados por otro usuario posteriormente. Conservamos únicamente su historial de facturación, por los plazos fiscales aplicables. Una cuenta eliminada no puede recuperarse ni reactivarse; si desea volver a usar Vitrinal deberá registrarse de nuevo. Si solo desea dejar de pagar y conservar sus catálogos, use Cancelar Suscripción en lugar de esta opción.

Eliminación por contenido prohibido: Vitrinal se reserva el derecho de eliminar cualquier catálogo o cuenta que contenga o promueva contenido prohibido (pornografía, drogas, estafas, violencia u otro contenido ilegal o inapropiado), sin previo aviso y sin derecho a reembolso de ningún monto pagado, independientemente del tiempo restante en la suscripción.

Acumulación de infracciones: Un usuario que acumule tres (3) infracciones confirmadas por contenido prohibido será dado de baja definitiva de la plataforma, con cancelación inmediata de su suscripción y sin derecho a reembolso.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO usar el servicio para:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
• Vender productos ilegales o prohibidos
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Distribuir malware o contenido dañino
• Hacer spam o enviar comunicaciones no solicitadas
• Intentar obtener acceso no autorizado al sistema

7. Propiedad Intelectual

Su contenido: Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que publica en Vitrinal (imágenes, descripciones, etc.).

Licencia otorgada: Al publicar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir su contenido únicamente para el propósito de prestar el servicio.

Nuestra plataforma: El diseño, código, logos y marcas de Vitrinal son propiedad nuestra y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

8. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a proteger su información y no la compartiremos con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley.

9. Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que:

• El servicio estará disponible 100% del tiempo sin interrupciones
• Los errores serán corregidos de inmediato
• El servicio cumplirá con todos sus requisitos específicos

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de usar el servicio.

Interrupción del servicio por incumplimiento de pago: En caso de que el usuario no realice el pago de su suscripción en la fecha correspondiente, Vitrinal podrá suspender o cancelar el acceso al servicio de forma inmediata. Vitrinal no se hace responsable ante los clientes finales del usuario por la interrupción, suspensión o eliminación de los catálogos publicados como consecuencia del incumplimiento de pago del suscriptor.

Responsabilidad ante clientes finales: El usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la relación con sus propios clientes. Cualquier perjuicio, reclamación o inconveniente que experimenten los clientes finales del usuario como resultado de la suspensión del servicio por falta de pago es responsabilidad exclusiva del usuario suscrito, y Vitrinal queda expresamente eximida de toda responsabilidad al respecto.

10. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• No realiza el pago de su suscripción
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Su contenido viola derechos de terceros

La suspensión aplicada por Vitrinal y la eliminación voluntaria de la cuenta son acciones distintas. Una cuenta suspendida por incumplimiento no puede volver a suscribirse; una cuenta eliminada por el propio usuario tampoco puede recuperarse, pero la persona puede registrarse nuevamente si así lo desea, salvo que la eliminación haya ocurrido para evadir una sanción.

Usted puede terminar este acuerdo en cualquier momento cancelando su suscripción o eliminando su cuenta, según lo descrito en la sección 5.

11. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del mismo) temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

En caso de cambios significativos en el precio, le notificaremos con al menos 30 días de anticipación.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Guatemala.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Email: contacto@ilimitatech.com
• WhatsApp: +502 4727-3550
• Dirección: Guatemala